Հարցազրույցի պատրաստում
Վաճառքի մենեջերի հարցազրույց․ ինչպես պատրաստվել և ներկայանալ
Ստորև բերված իրավիճակներն ու ձևակերպումները պայմանական ուսումնական օրինակներ են, ոչ կոնկրետ գործատուի հարցեր կամ իրական թեկնածուների պատմություններ։ Օգտագործելուց առաջ դրանց բովանդակությունը փոխարինեք Ձեր փաստերով։ Դրանք ներկայացնում են պատրաստվելը, ոչ աշխատանքի ընդունման խոստում։
Վաճառքի հարցազրույցին պատրաստվեք՝ կոնկրետ հայտարարությունը կապելով այն օրինակների հետ, որոնք կարող եք բացատրել։ Իմացեք՝ ինչ եք արել, ինչ եք սովորել և ինչ դեռ պետք է ճշտել։ Հստակ ներկայանալն ու գործնական առաջադրանքին մտածված պատասխանելը պատրաստման ավելի օգտակար նպատակներ են, քան տպավորիչ խոսք անգիր սովորելը։
Պաշտոնի անվան հետևում կարդացեք պարտականությունները
Սկսեք այն հայտարարությունից, որին դիմել եք։ Տարանջատեք հաճախորդների հետ շփման առաջադրանքները, վարչական աշխատանքը և հնարավոր թիմային պարտականությունները։ Անվանումը միայնակ չի բացատրում՝ խորհրդատվություն եք տալու այցելուներին, կապվելու կազմակերպությունների հետ, վարելու գործող հաճախորդների գործերը, թե ղեկավարելու ուրիշներին։ Նշեք հայտարարության անհասկանալի կետերը։
National Careers Service-ն առաջարկում է ուսումնասիրել աշխատանքի նկարագրությունն ու ընկերությունը, ստուգել CV-ն, պատրաստել օրինակներ ու հարցեր և փորձել պատասխանները։ Սա ընդհանուր կարիերայի ուղեցույց է, ոչ Հայաստանի յուրաքանչյուր գործատուի ընթացակարգի նկարագրություն։ Հարցազրույցին պատրաստվելու ուղեցույց։
Կազմեք աշխատանքային նշում՝ երեք սյունակով․ նշված պարտականություն, համապատասխան փորձ և ճշտող հարց։ Գործատուի կայքում կարդացեք ապրանքների կամ ծառայությունների նկարագրությունը։ Այնտեղի փաստերը տարանջատեք հաճախորդների և աշխատանքի ձևերի մասին Ձեր ենթադրություններից։ Վաճառքի մենեջերի դերի ուղեցույցը կօգնի տարբերակել վաճառքի աշխատանքի տեսակները։
Պատրաստեք փաստերով հիմնավորվող կարճ ներկայացում
Ներկայացումը կառուցեք ներկա կարգավիճակի, համապատասխան օրինակի և հենց այս աշխատանքով հետաքրքրվելու պատճառի շուրջ։ Ամբողջ կենսագրությունը պատմելու կարիք չկա։ Բացատրեք Ձեր պատրաստվածության կապը պարտականությունների հետ՝ չպնդելով, թե արդեն գիտեք աշխատանքի համար անհրաժեշտ ամեն ինչ։
Փորձելու սևագիրը․ «Այժմ ես [իրական կարգավիճակը]։ [Իրական իրավիճակում] պատասխանատու էի [Ձեր գործողության] համար։ Այս դերն ինձ հետաքրքրում է, որովհետև [կապը նշված պարտականության հետ]։ Ցանկանում եմ զարգացնել [կոնկրետ ուսումնական կարիքը]»։ Մասերը լրացրեք ազնիվ․ անհամապատասխանը կարող եք հեռացնել։
Բացեք ուղարկած CV-ի տարբերակը։ Կարո՞ղ եք բացատրել յուրաքանչյուր գործիք, նախագիծ, ամսաթիվ և պարտականություն։ Եթե անճշտություն կա, պատրաստեք պարզ ուղղում՝ հարցազրույցում պնդումն ընդլայնելու փոխարեն։ Փորձն ազնիվ նկարագրելու համար օգտագործեք վաճառքի առաջին CV-ի ուղեցույցը։ Այստեղ հաջորդ խնդիրը այդ փորձը բանավոր բացատրելն է։
Օրինակը կառուցեք STAR եղանակով
National Careers Service-ը STAR-ը նկարագրում է որպես իրավիճակ, խնդիր, գործողություն և արդյունք։ Արդյունքը ներառում է տեղի ունեցածն ու սովորածը։ Օրինակները կարող են լինել կյանքի տարբեր ոլորտներից․ պատմեք կարճ և պատրաստվեք լրացուցիչ հարցերի։ STAR եղանակը։
Ընտրեք իրական դեպք և այս վերնագրերի ներքո նշումներ արեք։ Խնդիրը հասկանալու համար բավարար համատեքստ տվեք, հետո հստակ նշեք Ձեր գործողությունը։ Եթե արդյունքը թիմն է ստեղծել, նրա ձեռքբերումը տարանջատեք Ձեր անձնական ներդրումից։ Իրական օրինակին հորինված վաճառքի գումար մի ավելացրեք։
Փորձելու համար պատկերացնենք միջոցառում պատրաստող ուսանողական խումբ։ Մասնակցին պետք էր կարգավորել ստացված հարցերը։ Նա դրանք խմբավորել է ըստ թեմայի և չպատասխանվածները փոխանցել կազմակերպչին։ Սա ներդրում է նկարագրում, բայց չի ապացուցում այցելության աճ կամ հաջող վաճառք։ Ձեր իրական օրինակում նշեք հայտնի արդյունքը և այն դասը, որը կարող եք բացատրել։
Փորձեք պատասխանները՝ առանց անգիր սցենարի
Վերցրեք առաջարկվող հարցերը․ «Ինչո՞ւ է Ձեզ հետաքրքրում այս դերը», «Պատմեք՝ ինչպես եք ճշտել որևէ խնդրանք», «Ի՞նչ կանեք, եթե չգիտեք պատասխանը»։ Սրանք պատրաստվելու հարցեր են, ոչ պնդում, թե գործատուն դրանք տալու է։
Պատասխանելուց հետո գործընկերոջը խնդրեք ճշտել մեկ մանրամասն․ «Անձամբ ի՞նչ եք արել» կամ «Որտեղի՞ց գիտեք, որ արդյունքն այդպիսին էր»։ Եթե պատմությունը դժվար է բացատրել, վերադարձեք սկզբնական փաստերին։ Նպատակը շարունակելի զրույցն է, ոչ լրացուցիչ հարցից փլվող հարթ պարբերությունը։
Եթե հարցը չեք հասկանում, խնդրեք պարզաբանել։ Եթե ուղղակի օրինակ չունեք, ասեք և, եթե տեղին է, առաջարկեք ուսումնական օրինակ՝ նշելով դրա կարգավիճակը։ Դասը մի դարձրեք վճարվող աշխատանք, իսկ պայմանական հաճախորդին՝ մարդու, ում իսկապես սպասարկել եք։
Դերային առաջադրանքում ճշտեք խնդրանքը
Առաջարկվող դերային վարժության համար պատկերացրեք նոթատետր խորհուրդ տալու խնդրանք։ Նկարագրելուց առաջ հարցրեք՝ հաճախորդն ինչի համար է օգտագործելու և որ հատկանիշներն են կարևոր։ Հետո խնդրանքը համեմատեք առաջադրանքում տրված ապրանքի նկարագրության հետ։ Այսպես քննարկելու խնդիր է ձևավորվում, ոչ ապրանքի տեղեկություն հորինելու առիթ։
Եթե գին, առկայություն կամ առաքման պայմաններ չեն տրվել, դրանք անհայտ թողեք։ Փորձելու հարմար արտահայտությունն է․ «Իմ ունեցած տեղեկության մեջ այդ մանրամասնը չկա։ Կճշտեմ՝ նախքան Ձեզ խոստանալը»։ Զեղչ մի հորինեք և գնում մի ենթադրեք միայն այն պատճառով, որ զրույցը սահուն անցավ։
Կարող եք ճշտել նաև առաջադրանքը․ «Միայն այս նկարագրությո՞ւնն օգտագործեմ, թե կա այլ աղբյուր, որին պետք է դիմեմ»։ Լսեք պատասխանը և հարմարեցրեք մոտեցումը։ Աշխատանքային լսելու ուղեցույցը առաջարկում է իմաստը ստուգելու միջոց՝ ըմբռնումը համաձայնության հետ չշփոթելով։
Պատրաստեք հարցեր իրական աշխատանքի մասին
Ընտրեք ըմբռնման կարևոր բացերը լուծող հարցեր։ Օրինակ՝ «Աշխատակիցն ի՞նչ է անելու ինքնուրույն», «Աշխատանքի ներգրավման ընթացքում ինչպե՞ս են ծանոթացնում ապրանքին», «Սկզբնական շրջանում ինչպե՞ս է գնահատվում աշխատանքը»։ Հարցրեք ընթացքի մասին՝ կոնկրետ ուսուցման պլան կամ գնահատման համակարգ ենթադրելու փոխարեն։
Կարող եք ճշտել պարտականությունների բաժանումը և տեղեկության պակասի դեպքում ում դիմելը։ Հարցը կապեք հայտարարության հետ․ «Նշված է հաճախորդների գրառումների վարում։ Ո՞ր տեղեկությունն եմ ես թարմացնելու»։ Սա օգնում է զրույցը կոնկրետ պահել։
Պատրաստած հարցը մի կրկնեք, եթե պատասխանն արդեն հնչել է։ Նշեք հաստատվածն ու բաց մնացածը։ Ակնկալիքների հարցերն օգնում են գնահատել աշխատանքը, ոչ միայն ներկայանալ․ ոգևորություն ցույց տալու համար անհասկանալի պայման ընդունելու կարիք չկա։
Ստուգեք պատրաստվածությունը և հետո ամփոփեք
Հանդիպումից առաջ հաստատեք համաձայնեցված վայրը կամ հղումը, ժամը, կապի եղանակը և պահանջված նյութերը։ Առցանց զրույցի համար ստուգեք սարքը, ձայնն ու կապը։ CV-ն և կարճ նշումները պահեք հասանելի՝ առանց նախատեսելու դրանցից կարդալ բոլոր պատասխանները։
Հանդիպումից հետո գրեք դժվար հարցերը, դերի մասին նոր տեղեկությունը և համաձայնեցված հաջորդ քայլը։ Եթե պատասխանի օրը նշված չէ, հենց այդպես էլ գրանցեք։ Հետագա կապի համար օգտագործեք քննարկված ընթացքը՝ Ձեր ցանկալի օրը գործատուի պարտավորություն չդարձնելով։
Հետադարձ կապը, երբ հասանելի է, կարող է ուղղորդել հաջորդ փորձը։ Ընտրեք ճշտելու մեկ պատասխան և մնացած մեկ հարց։ Ավարտված հարցազրույցը որոշման համար տեղեկություն է, ոչ աշխատանքի ընդունման ապացույց կամ պատրաստման նշումներում արդյունք հորինելու պատճառ։
Հիշեք գլխավորը
- Կոնկրետ հայտարարությունը կապեք Ձեր իրական փորձի հետ։
- Պատրաստեք բացատրելի օրինակներ և ընդունեք տեղեկության բացերը։
- Հարցրեք աշխատանքի մասին և գրանցեք միայն համաձայնեցված հաջորդ քայլը։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ի՞նչ անել վաճառքի փորձ չունենալու դեպքում։
Օգտագործեք ուսման, կամավորության կամ այլ աշխատանքի իրական օրինակներ՝ պահպանելով համատեքստը։ Բացատրեք Ձեր ներդրումն ու ուսումնական կարիքները՝ դրանք վաճառքի մասնագիտական արդյունքներ չանվանելով։
Պե՞տք է պատասխաններն անգիր սովորել։
Պատրաստեք հիմնական փաստերն ու կառուցվածքը, հետո բացատրեք տարբեր բառերով։ Պատրաստ եղեք լրացուցիչ հարցին՝ անգիր խոսքին վերադառնալու փոխարեն։
Իսկ եթե չեմ կարող պատասխանել ապրանքի հարցին։
Տարանջատեք հայտնին և հաստատման ենթակա տեղեկությունը։ Բացատրեք՝ իրական աշխատանքային ընթացքում որտեղ կստուգեիք՝ չպնդելով, թե հասանելի է տեղեկություն, որը չունեք։
Որտե՞ղ շարունակել պատրաստվելը։
Փորձեք իրական հայտարարությամբ և ճշմարիտ օրինակներով։ Կարող եք վաճառքի մենեջերի ծրագիրը համեմատել Ձեր ուսումնական նպատակների հետ։ Հոդվածն ու վարժությունները չեն երաշխավորում հարցազրույցի արդյունք կամ աշխատանքի ընդունում։
Աղբյուրներ
Ստուգված է: